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在全国范围内所建立的分支机构,有着实践经验和专业培训过的售后服务队伍,充足的零部件库存,可提供及时专业的服务。
EVO视讯坚持做到“客户不满意，服务不停止”，始终以客户满意度为核心。通过在线服务系统监控和分析客户满意度、服务质量和售后流程效率，发现售后问题并采取预防措施，及时处理和解决客户问题，从而提升客户体验、促进产品质量提升、优化企业流程、挖掘更多的用户真实需求。针对复杂和重要的服务项目，公司组织项目专家小组共同参与，服务能力不足时升级到总监级协助调配资源。EVO视讯在过去二十多年的服务中得到众多客户的认可，获得了行业服务的五星级认证，也收获了很多客户的真挚感谢！
EVO视讯直属销售和服务网络覆盖国内27个主要省市，为客户提供快速高效的本地化服务，包括但不限于设备选型、安装调试、操作培训、技术支持、维护保养、原备件购买及增值服务。选择EVO视讯的换热器、换热机组等设备和解决方案只是您体验的一个开始，我们专业的售前、售后服务人员随时待命，确保您获得最佳的产品使用体验。因此除了优良的产品品质，快速高效的本地化用户服务也是EVO视讯胜人一筹的表现。
EVO视讯在设备交付时提供标准的出厂技术文件，其中包含了产品合格证、产品技术特性、试压报告、外观及几何尺寸检验报告、主要零件使用材料一览表、操作维护手册等，确保您的操作人员在日常运行中正确操作设备和执行维护程序，也可根据您的项目特殊需求提供其他相应随机参考资料。
面对部分有数字化转型和管理需求的客户，EVO视讯可提供高质量的数字化交付服务，取代传统纸版交付资料，将工程项目中涉及我方设备的设计、生产过程及使用和维护手册等各种信息，根据业主统一的交付格式要求、数据标准和命名规范将文件进行数字化处理，以数字化的形式进行整合和交付，或是将整理好的数据存储在相关数据平台中，帮助企业客户实现项目的数字化管理和运营，助力客户成为行业领先的数字化标杆企业。（参考示例：镇海炼化某项目、三星工程某项目）
在客户使用和维护设备过程中，EVO视讯除了提供现场的操作培训和随机操作维护手册（O&M）之外，还为客户准备了常用型号的充足备件库存，客户无需担心设备因备件问题长时间停机，若有需要可以联系销售快速获取到备件和其他服务。EVO视讯的原厂备件在尺寸、规格和接口形式等方面与设备完全匹配，安装时无需额外的调整或改造，可确保顺利安装和正常运行。EVO视讯提供的原厂备件（换热器备件、换热器胶条、换热器板片、密封垫片、夹紧螺栓等）正品保证、质量可靠，与设备契合度高，可减少设备的磨损和损坏，延长换热器的整体使用寿命，降低因频繁更换配件带来的成本和停机时间。
EVO视讯还可提供换热器产品的更多增值服务，包括板式换热器整机清洗（机械清洗/化学清洗/在线清洗）、板片再生、设备维护保养、返厂维修等，最大程度延长设备使用寿命，降低总购置成本，使设备在整个生命周期内保持最佳性能运行，降低运行和维护成本。公司也可以为大客户提供针对其他品牌的增值服务，包括阿法拉法/ALFALVAL、斯必克/APV、凯络文/GEA、日板/HISAKA、风凯/FUNKE等品牌。
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